Wo die Customer Journey startet: Deutsche Konsument*innen nutzen im Internet in erster Linie Suchmaschinen wie Google (53,3 Prozent) und Online-Marktplätze (49,6 Prozent) wie eBay, um einen Artikel für den Online-Einkauf zu finden.
Dies ist das Ergebnis unserer Umfrage, für die eBay Advertising gemeinsam mit dem Meinungsforschungsunternehmen Civey, 5.000 Konsument*innen in Deutschland befragt haben.1 Für Online-Händler*innen bedeutet dies vor allem eines: Da rund jeder zweite Kauf bei Suchmaschinen und Online-Marktplätzen beginnt, sollten sie mit ihren Angeboten auf beiden Kanälen sichtbar sein.
Eine effiziente Möglichkeit bieten wir seit kurzem mit dem Werbeformat „Externe Anzeigen“. Durch die Möglichkeit, ihre eBay-Angebote auch auf externen Kanälen wie z.B. Google zu bewerben, können Händler*innen nicht nur ihre Verkaufschancen bei Suchmaschinen zusätzlich ankurbeln, sondern auch den Zugriff auf eine deutlich erweiterte Zielgruppe in deren Suchergebnissen ermöglichen.
Online-Produktsuche-Ranking der deutschen Konsument*innen:
- 53,3% Suchmaschinen
- 49,6% Online-Marktplätze
- 29,6% Preisvergleich-Plattformen
„Die Art und Weise, wie Menschen Produkte online finden, entwickelt sich stetig weiter. Für Marketer und Händler*innen ist es daher wichtig, diese Änderungen im Auge zu behalten. Im Fokus der Customer Journey stehen laut unserer aktuellen Umfrage ganz klar die Suchmaschinen wie Google und Online-Markplätze wie eBay.
Mit unseren Werbelösungen Basis-Kampagnenstrategie und Premium-Kampagnenstrategie sowie unserem neuesten Werbeformat externe Anzeigen bieten wir den Händler*innen ideale Voraussetzungen, auf den beiden zentralen Kanälen der Customer Journey zu werben und mit erhöhter Sichtbarkeit bei potenziellen Käufer*innen zu punkten, wenn sie nach entsprechenden Angeboten suchen.“
Arnaud Valion Gueutal, Director Central Europe Advertising
Weitere Kanäle spielen für die Produktsuche kaum eine Rolle
Nach Suchmaschinen und Online-Marktplätzen folgen im Produktsuche-Ranking der deutschen Konsument*innen mit weitem Abstand die Preisvergleich-Plattformen (29,6 Prozent) und die Online-Shops einzelner Hersteller (28,8 Prozent). Online-Foren (2,2 Prozent) und soziale Medien wie TikTok oder Instagram (1,7 Prozent) spielen für ihre Einkaufsrecherche eine eher untergeordnete Rolle. Insbesondere 18- bis 29-jährige Konsument*innen setzen auf Suchmaschinen (60 Prozent), um Produkte zu finden. Online-Marktplätze sind bei den 30- bis 39-Jährigen am beliebtesten (57,7 Prozent). Im Vergleich sind sich Frauen und Männer einig darüber, was die zentrale Rolle von Suchmaschinen und Online-Marktplätzen für ihre Produktsuche im Internet angeht. Auffällig ist jedoch, dass die Männer eher mal auf Preisvergleich-Plattformen zu finden sind (33,5 Prozent – Frauen: 25,8 Prozent), während Frauen vermehrt in den Online-Shops einzelner Hersteller nach Produkten suchen (30,4 Prozent – Männer: 27,1 Prozent).
Mit externen Anzeigen Verkäufe ankurbeln
Mit unserem neuen Werbeformat externe Anzeigen verfügen Händler*innen seit kurzem über einen direkten Zugang zu Anzeigenplatzierungen auf externen Kanälen wie z. B. Google. Über diese sichtbare Platzierung auf externen Kanälen können sie ihre Reichweite vergrößern, um eine erweiterte Zielgruppe und mehr kaufbereite Käufer*innen außerhalb von eBay zu erreichen und zusätzlichen Traffic auf ihre eBay-Festpreisangebote zu lenken. Durch das Cost-per-Click (CPC)-Modell von externen Anzeigen entstehen Kosten für die Händler*innen nur dann, wenn ein*e Interessent*in auf der Suche nach einem entsprechenden Angebot auf die externe Anzeige klickt. Gleichzeitig behalten sie zu jeder Zeit die volle Kostenkontrolle über ihr festgelegtes Budget. Externe Anzeigen bietet Händler*innen somit eine effiziente Möglichkeit, die Aufmerksamkeit von weiteren Millionen Nutzer*innen externer Kanäle gezielt auf ihre Angebote bei eBay zu lenken und so ihre Verkaufschancen zusätzlich zu erhöhen.
Passend zum Thema war unser Marketing-Experte Felix Marum zu Gast im eBay Podcast. Gemeinsam mit Podcast-Host Lisa Haak hat er sich dort zur Umfrage und zu allgemeineren Dingen rund um eBay und Sichtbarkeit ausgetauscht.
Und wer jetzt direkt damit beginnen möchte, die eigene Reichweite zu vergrößern, schaut hier vorbei.
Wir haben für unsere Händler*innen einen umfassenden Überblick zu unserem Anzeigenformat „externe AnzeigenBETA“ vorbereitet. Dort klären wir alle Fragen und lösen bestehende Vorurteile auf. Hier geht’s zum FAQ: https://www.ebayadvertising.de/2024/03/26/faq-externe-anzeigenbeta-ihr-habt-die-fragen-wir-haben-die-antworten/
1 Über die Umfrage
Die aktuelle Umfrage wurde vom 08. bis 10. Februar 2024 durch das Meinungsforschungsunternehmen Civey im Auftrag von eBay Advertising durchgeführt. In einer Online-Umfrage wurde in diesem Zeitraum 5.000 Konsument*innen ab 18 Jahren in Deutschland die folgende Frage gestellt: „Welche dieser Möglichkeiten würden Sie am ehesten nutzen, um einen Artikel beim Online-Einkaufen zu finden?“ Die Ergebnisse sind repräsentativ für die deutsche Gesamtbevölkerung.